En Provecaex, podrás encontrar más de 15000 referencias de alimentación, bebidas, droguería y limpieza, higiene personal, menaje y hogar, cuidado de mascotas y ferretería.
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones de uso y Compra online antes de usar esta página web.
Los datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta web usted consiente el tratamiento de dicha información, declarando que todos los datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de está página web es realizada bajo la denominación PROVECAEX por PROVECAEX S.L., con domicilio en Avda. Juan Pablo II, nº 122-124, código postal 10195 Cáceres (Extremadura) con CIF B10183499 y Registro Sanitario nº 40.12363-cc.
CONDICIONES GENERALES
-Los artículos ofertados a través de nuestra web están disponibles para España, Portugal, Francia y Alemania.
Igualmente enviamos a todos los países de la Unión Europea. Para ello deberá ponerse en contacto con nuestras oficinas a través del correo electrónico tiendaonline@provecaex.com para consultar y solicitar un presupuesto.
-Se respetará el precio que tengan los productos en el momento de la realización de la compra.
-En el momento de realizar la compra, es posible que algunos productos no estén en stock. Sin embargo, estos pueden ser encargados y entregados más adelante. Nuestro departamento de ventas online se comunicará con el cliente para ofrecer una solución en caso de cualquier inconveniente con la disponibilidad.
-Los pedidos realizados a partir de las 15:00 de Lunes a Jueves, pasarán a preparación al día siguiente por la mañana. Así mismo, los días festivos y fin de semana se preparará al día siguiente hábil.
-Aquellos productos que estén congelados no los enviaremos para garantizar la integridad de la cadena de frío y asegurar la calidad del producto.
TRANSPORTE
Una vez formalizado el pedido usted deberá seleccionar la empresa de transporte que desee teniendo en cuenta destino y naturaleza de los productos:
-Nuestros propios medios:
-ENVÍOS a CÁCERES CIUDAD: Seleccionar "Logística_Cáceres_Ciudad" para los envíos con entrega en Cáceres CUIDAD. En este caso será nuestra logística la encargada del servicio de transporte, siendo de unas 24/48h a contar desde el día siguiente al pago del pedido.
Coste por la compra realizada en el supermercado y servida a domicilio: Los gastos de envío serán de 5,95€ (impuestos incluidos) para las compras inferiores a 60€. Para compras superiores a este importe, el envío será gratuito.
Costes de pedidos mediante la plataforma online o llamada telefónica: Los gastos de envío serán de 5,95€ (impuestos incluidos) para todas las compras, independientemente del importe.
Entrega de compra: Nuestro supermercado está destinado al consumidor final de forma que ante la petición de entrega a domicilio en cantidades que no son habituales para el consumo normal de un hogar, PROVECAEX S.L. se reserva el derecho de confirmar al cliente la cantidad que se le puede suministrar, así como fecha de entrega y tramo horario. Su compra será entregada en un plazo de 24/48 horas contables a partir del siguiente día laborable, una vez haya sido efectiva la compra. Se entregará de Lunes a Sábados, excepto festivos, dependiendo de la demanda de pedido que exista puede que los plazos de entrega varíen, bien sea por antelación o por una ligera demora en la entrega.
Preferencias de la compra:
-Primero: Discapacidad y/o movilidad reducida.
-Segundo: Embarazadas.
-Tercero: Personas mayores (de 70 años en adelante).
-Cuarto: El resto de personas.
*Las personas agrupadas del 1 al 3, deberán acreditar que cumplen los requisitos de pertenencia.
Horarios para realizar la compra: Si la compra la va a realizar por teléfono o físicamente en nuestro supermercado dispondrá de nuestro horario comercial de 8:00h a 21:00h de Lunes a Sábados. Para las compras online nuestra plataforma está disponible las 24 horas los 365 días al año.
El cliente deberá de estar en el domicilio en el horario estipulado con el repartidor para la entrega de la compra.
Con el objetivo de evitar desperfectos en mobiliario y enseres, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, en el suelo, junto a la puerta de acceso a la vivienda, y como máximo a cinco metros de esta.
La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales del servicio a domicilio, la conformidad con la entrega, que se trata de un servicio con obligación de pago, así como de la dirección, fecha y hora de entrega y detalle del ticket de la compra que incluye la tarifa del servicio.
PROVECAEX S.L. se reserva el derecho de aceptar solicitudes de servicio en viviendas que supongan un especial esfuerzo o riesgo para el repartidor, o aquellas en las que no se permita el acceso al lugar de descarga con carretilla, así como aquellos clientes que no cumplan la condición de consumidor final.
Formas de compra: Podrá realizarla en cualquiera de nuestros supermercados y nuestro reparto será el encargado de llevarlo a su domicilio. Mediante llamada telefónica donde será atendido por uno de nuestros empleados que se encargará de preparar su pedido. Usted dejará los datos de entrega, así como la franja horaria; que posteriormente será confirmada mediante llamada telefónica por el reparto.
Por nuestra plataforma online en la cual usted podrá realizar el pedido y en el apartado de observaciones tendrá que dejar especificado tanto el día como la franja horaria en la cual desea recibir su pedido; que posteriormente será confirmado mediante llamada telefónica y será entregado en un plazo de 24/48 horas.
Legislación aplicable: Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será aplicada la legislación española vigente.
En caso de ser artículo refrigerado use la opción "Integra2", la gestión del transporte corresponderá a la empresa de paquetería elegida.
-Otros medios:
-CTT: Para envíos de producto seco que no necesite ningún tipo de refrigeración o congelado. Los tiempos de entrega, así como los destinos, serán gestionados por la propia empresa.
-INTEGRA2: Para envíos de producto refrigerado. Los tiempos de entrega, así como los destinos, serán gestionados por la propia empresa. Será de OBLIGATORIO USO para productos REFRIGERADOS.
Atención al cliente: Si necesita ponerse en contacto lo podrá hacer llamando al número de teléfono 927 233 480 en horario de 8:00h a 21:00h, o bien mediante correo electrónico tiendaonline@provecaex.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con PROVECAEX S.L. a través del teléfono 923 233 480 o bien mediante el correo electrónico tiendaonline@provecaex.com para concertar la recogida en su domicilio.
La mercancía podrá ser reclamada, con un plazo máximo de 10 días desde su recepción.
Deberá entregar la mercancía en el paquete que lo recibió o similar.
El/los productos deberán estar sin utilizar y en perfectas condiciones.
PROVECAEX S.L. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos y verificado que no hayan sido utilizados ni manipulados.
FORMAS DE PAGO
BIZUM
Introduce el número de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (Si aún no tienes tu clave puedes solicitarla en la aplicación de tu banco). Recibirás un mensaje con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM.
TARJETA BANCARIA
Las tarjetas aceptadas son: Visa o Mastercard. https://ww.provecaex.com/ utiliza C.E.S. (Comercio Electrónico Seguro) que le permite asegurar la transacción de compraventa en internet. Este sistema nos permite asegurar un alto nivel de seguridad en cada compra. En el momento del pago, verá en su explorador estos símbolos que indican que la conexión es segura.
Normativa PSD2: Por motivos de seguridad para finalizar su compra, según el Real Decreto Ley 19/2018, su banco puede solicitarle que se autentifique de diferentes maneras (a través de un mensaje, una notificación en la aplicación de su teléfono u otros). Consulte con su entidad bancaria en caso de duda.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Deberá realizar una transferencia al número de cuenta que aparece una vez finalizado el pedido con el importe y el concepto, que deberá ser el número de pedido. Una vez haya sido recibida la transferencia, su pedido pasará a prepararse.
USO DEL SITIO
No esta permitido un uso de la Web que sea contrario a ley y en particular para los siguientes usos (se mencionan a título meramente enunciativo y no limitativo):
-Para atentar contra la dignidad de las personas.
-Para causar daño y/o engaño a los demás.
-Para violar derechos a la propiedad intelectual y/o aprovecharse de ellos de forma lucrativa.
-Para cargar contenido malware u otros programas que puedan dañar equipos; transmitir, almacenar o cargar hipervínculos o contenidos sobre los que el usuario no tiene derechos, especialmente cuando dichos enlaces o contenidos son ilegales y violan la Ley de Protección de Datos (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre).
-Para usar los medios de contacto de este portal como objetivo de envíos masivos de correos publicitarios (SPAM).
RESPONSABILIDAD
PROVECAEX es titular de este sitio web y, a menos que se indique lo contrario, de todos los contenidos incluidos en el mismo. PROVECAEX mantendrá actualizada la información del sitio web para que sea precisa, y corregirá todos los errores que le sean comunicados. También escuchará y tramitará sin demora cualquier reclamación por uso de contenido con derechos de tercero.
Sin embargo, el contenido no constituye ninguna relación contractual, por lo que PROVECAEX no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por cualquier usuario en relación a la información contenido en este sitio.
Cualquier intento de cambiar la información o cualquier otra acción que pueda dañar o poner en peligro la integridad del lugar, están estrictamente prohibidos.
CONDICIONES GENERALES DEL SUPERMERCADO ONLINE
Identificación
-Vendedor:
-PROVECAEX S.L.
-CIF: B10183499.
-Dirección: Avda. Juan Pablo II, 122-124, CP 10195, CÁCERES (Cáceres).
-Comprador:
-El usuario que se encuentre registrado en esta web y realice un pedido online. Debiendo haber leído primero y aceptado después, nuestras condiciones de uso y compra online.
Finalidad
Facilitar al comprador la posibilidad de poder realizar la compra sin necesidad de acudir a nuestras instalaciones, con entrega a domicilio o recogida en uno de nuestros centros.
Productos
Ofrecemos una amplia gama de productos frescos, congelados y locales (Extremadura) con precios competitivos y alta calidad.
Todos los productos refrigerados que sean enviados fuera de la comunidad de Extremadura serán entregados por Integra2 (Integra2).
Las imágenes de los productos pueden no coincidir exactamente con su apariencia real debido a cambios de imagen y formato antes de agotar existencias.
Servicios y entrega
-Productos al peso: Puede haber variaciones en productos al peso. Los precios son por kg. Al comprar, introduzca el peso deseado; si algún producto no puede ser cortado, contactaremos para especificar los pasos a seguir.
-Recogida en nuestras instalaciones: Puede recoger su pedido en nuestras instalaciones especificando la sucursal deseada y en un día laborable.
-Envíos de "solo" agua con Logística_Cáceres_Ciudad : Para envíos exclusivos de agua, se deberá doblar el importe del agua en otros productos, con un máximo de 100L de agua por pedido.
Envío de pedido
Todos los envíos salen en perfecto estado de conservación y empaquetados para garantizar la calidad hasta la entrega. En caso de deterioro, abriremos una incidencia con la empresa de transporte para resolver el problema y satisfacer al cliente.
Para garantizar este servicio, todos nuestros envíos incluyen un seguro.
Formas de pago
-Transferencia bancaria:
-Al seleccionar esta opción, recibirá un correo con los datos para realizar la transferencia. El pedido no será enviado hasta que se haga efectiva la transferencia.
-Tarjeta de crédito:
-Introduzca los datos de su tarjeta al confirmar el pedido.
Atención al cliente
Para contacto, llame al 927 233 480 de 8:00h a 21:00h o bien mediante correo electrónico tiendaonline@provecaex.com.