CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO A DOMICILIO EN CÁCERES CAPITAL
SERVICIOS Y ENTREGA
Coste por la compra realizada en el supermercado y servida a domicilio
Los gastos de envío serán de 5,95€ (impuestos incluidos) para las compras inferiores a 60€ y gratuitos si la compra es superior a este importe.
Costes de pedidos mediante la plataforma online o llamada teléfonica
Los gastos de envío serán de 5,95€ (impuestos incluidos) para todas las compras independientemente del importe.
Entrega de la compra
Nuestro supermercado está destinado al consumidor final de forma que ante la petición de entrega a domicilio en cantidades que no son habituales para el consumo normal de un hogar, PROVECAEX S.L. se reserva el derecho de confirmar al cliente la cantidad que se le puede suministrar, así como fecha de entrega y tramo horario. Su compra será entregada en un plazo de 24/48 horas contables a partir del siguiente día laborable, una vez haya sido efectiva la compra. Se entregará de Lunes a Sábados, excepto festivos.
El cliente deberá de estar en el domicilio en el horario estipulado con el repartidor para la entrega de la compra.
Con el objetivo de evitar desperfectos en mobiliario y enseres, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, en el suelo, junto a la puerta de acceso a la vivienda, y como máximo a cinco metros de esta.
La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales del servicio a domicilio, la conformidad con la entrega, que se trata de un servicio con obligación de pago, así como de la dirección, fecha y hora de entrega y detalle del ticket de la compra que incluye la tarifa del servicio.
PROVECAEX S.L. se reserva el derecho de aceptar solicitudes de servicio en viviendas que supongan un especial esfuerzo o riego para el repartidor, o aquellas en las que no se permita el acceso al lugar de descarga con carretilla, así como aquellos clientes que no cumplan la condición de consumidor final.
Horarios de la compra
Si la compra la va a realizar por teléfono o físicamente en nuestro supermercado dispondrá de nuestro horario comercial de 8:00h a 21:00h de Lunes a Sábados.
Para las compras online nuestra plataforma está disponible las 24 horas los 365 días al año.
Formas de compra
La compra usted la podrá realizar de alguna de las siguientes formas:
-La compra se puede realizar en nuestro supermercado (Dirección: Calle Catedrático Antonio Silva, 2, 10002 Cáceres) y nuestro reparto será el encargado de llevarlo a su domicilio.
-Mediante llamada teléfonica donde será atendido por uno de nuestros empleados que se encargará de preparar su pedido. Usted dejará los datos de entrega, así como la franja horaria; que posteriormente será confirmada mediante llamada teléfonica por el reparto.
-Por nuestra plataforma online en la cual usted podrá realizar el pedido y en el apartado de observaciones tendrá que dejar especificado tanto el día como la franja horaria en la cual desea recibir su pedido; que posteriormente será confirmado mediante llamada telefónica y será entregado en un plazo de 24/48 horas.
La entrega de los pedidos será realizada de Lunes a Sábados excepto festivos y dependiendo de la demanda de pedido que exista puede que los plazos de entrega varíen, bien sea por antelación o por una ligera demora en la entrega.
Legislación aplicable
Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será aplicada la legislación española vigente.
Atención al cliente
Si necesita ponerse en contacto lo podrá hacer llamando al número de teléfono 927 233 480 en horario de 8:00h a 21:00h, o bien mediante correo electrónico tiendaonline@provecaex.com
Preferencias de entrega
-En primer lugar: Discapacidad y/o movilidad reducida.
-En segundo: Embarazadas.
-Tercero: Personas mayores (de 70 años en adelante).
-Y cuarto lugar: El resto de personas.
*Las personas agrupadas del 1 al 3, deberán acreditar que cumplen los requisitos de pertenencia.